박수현 UX Writing Portfolio

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의견

원안
원안

해당 종목은 현재 거래가 정지된 상태입니다

읽기 시간 i
예상 읽기 소요 시간 기준한국어 평균: 202 WPM (Words Per Minute)

순한글 15자 + 한자어 5자 × 1.15 = 20.75자
20.75자 ÷ (202 × 2.5) × 60 ≈ 2.5초
2.5초

미흡한 원칙

Predictable hint다음 화면을 예상할 수 있는 힌트가 있는가? Weed cutting의미 없는 단어를 모두 제거했는가? Remove empty sentences의미 없는 문장을 모두 제거했는가? Focus on key message정말 중요한 메시지만 전달하고 있는가? Easy to speak이해하기 어려운 용어나 표현을 사용하지 않았는가? Suggest over force특정 행동을 강요하거나 공포감을 주고 있지 않은가? Universal words모두가 이해할 수 있고 모두에게 무해한가? Find hidden emotion단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 사용자의 감정에 공감했는가?
개선안
개선안

내일 오전 9시부터 거래할 수 있어요

읽기 시간 i
예상 읽기 소요 시간 기준한국어 평균: 202 WPM (Words Per Minute)

순한글 12자 + 한자어 2자 × 1.15 = 14.3자
14.3자 ÷ (202 × 2.5) × 60 ≈ 1.7초
1.7초 ▼ 0.8초 단축

잘 지켜진 원칙

Predictable hint다음 화면을 예상할 수 있는 힌트가 있는가? Weed cutting의미 없는 단어를 모두 제거했는가? Remove empty sentences의미 없는 문장을 모두 제거했는가? Focus on key message정말 중요한 메시지만 전달하고 있는가? Easy to speak이해하기 어려운 용어나 표현을 사용하지 않았는가? Suggest over force특정 행동을 강요하거나 공포감을 주고 있지 않은가? Universal words모두가 이해할 수 있고 모두에게 무해한가? Find hidden emotion단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 사용자의 감정에 공감했는가?
Reading time Δ −0.8s 2.5초 → 1.7초
Principles applied Δ +4 4개 → 8개 모두 준수

Insight

"언제 거래할 수 있는지"라는 핵심 정보를 앞에 배치해 사용자가 즉시 행동을 취할 수 있게 했습니다. 정지 사실 대신 재개 시점을 강조한 것이 Find hidden emotion 원칙의 핵심 적용입니다.

인지신경과학적 근거 ▾

부정적 상태(정지)보다 긍정적 전망(재개 시점)을 제공하는 것이 사용자의 불안을 줄여요. 사용자는 "언제 할 수 있나?"를 먼저 묻기 때문에, 해결책을 앞에 배치하면 인지 부하가 낮아지고 경험의 질이 개선됩니다.

실제 사례

송금 한도 안내

정보 · 도움말 화면

의견

원안
원안

서류가 없어도 꾸준히 거래하면 송금한도가 올라요

한도가 오르면 알림을 보내드릴게요

Q. 서류가 없으면 제한을 풀 수 없나요?

서류를 제출을 하지 않아도 토스증권에서 일정 기간, 일정 금액 이상 거래하면 자동으로 송금한도 제한이 풀려요. 금융 사고를 예방하기 위해 정확한 금액은 공개하지 않아요.

Q. 꾸준히 거래하면 왜 송금한도가 오르나요?

통신사기피해환급법에 따라 사기가 아닌 정상적인 투자 목적으로 계좌를 사용하는지 확인하는 절차예요.

읽기 시간 i
예상 읽기 소요 시간 기준한국어 평균: 202 WPM (Words Per Minute)

순한글 115자 + 한자어 64자 × 1.15 = 188.6자
188.6자 ÷ (202 × 2.5) × 60 ≈ 22.4초
22.4초

미흡한 원칙

Predictable hint다음 화면을 예상할 수 있는 힌트가 있는가? Weed cutting의미 없는 단어를 모두 제거했는가? Remove empty sentences의미 없는 문장을 모두 제거했는가? Focus on key message정말 중요한 메시지만 전달하고 있는가? Easy to speak이해하기 어려운 용어나 표현을 사용하지 않았는가? Suggest over force특정 행동을 강요하거나 공포감을 주고 있지 않은가? Universal words모두가 이해할 수 있고 모두에게 무해한가? Find hidden emotion단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 사용자의 감정에 공감했는가?
개선안
개선안

서류가 없어도 한도 제한을 풀 수 있어요

꾸준히 거래하면 돼요

Q. 제한 기간이 왜 있나요?

금융사기를 막기 위해서예요. 통신사기피해환급법을 따랐어요.

Q. 얼마를 거래해야 제한이 풀리나요?

정확한 금액은 공개하기 어려워요. 사기 범죄에 이용될 수 있기 때문이에요. 제한이 풀리면 알림을 보내드릴게요.

읽기 시간 i
예상 읽기 소요 시간 기준한국어 평균: 202 WPM (Words Per Minute)

순한글 72자 + 한자어 28자 × 1.15 = 104.2자
104.2자 ÷ (202 × 2.5) × 60 ≈ 12.4초
12.4초 ▼ 10.0초 단축

잘 지켜진 원칙

Predictable hint다음 화면을 예상할 수 있는 힌트가 있는가? Weed cutting의미 없는 단어를 모두 제거했는가? Remove empty sentences의미 없는 문장을 모두 제거했는가? Focus on key message정말 중요한 메시지만 전달하고 있는가? Easy to speak이해하기 어려운 용어나 표현을 사용하지 않았는가? Suggest over force특정 행동을 강요하거나 공포감을 주고 있지 않은가? Universal words모두가 이해할 수 있고 모두에게 무해한가? Find hidden emotion단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 사용자의 감정에 공감했는가?
Reading time Δ −10.0s 22.4초 → 12.4초
Principles applied Δ +5 3개 → 8개 모두 준수

Insight

서비스 제공자 관점으로 구성된 Q&A를 사용자가 이 여정에서 궁금해하는 질문 중심으로 재구성했습니다. "왜 이 제도가 있는가"보다 "나는 어떻게 하면 되는가"에 답하도록 바꾸면서, 사용자의 불안을 줄이고 다음 행동을 자연스럽게 안내합니다.

인지신경과학적 근거 ▾

사람은 자신과 관련된 질문에 먼저 반응해요(Self-relevance effect). 서비스 논리 중심의 질문보다 "나는 어떻게 해야 하지?"라는 사용자 관점의 질문이 뇌의 주의를 더 빠르게 끌어당겨요. Q&A의 주어를 서비스에서 사용자로 바꾸면 정보 처리 속도가 높아지고, 읽는 부담이 줄어들어요.